Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn sử dụng sol365 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến phạm vi trách nhiệm theo pháp luật địa phương.

Áp dụng tại khu vực hợp lệĐiều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
sol365 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa tự động và bạn nhận thông báo ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân hoặc muốn khiếu nại chính thức, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu bằng email hoặc qua live chat trong tài khoản — chúng tôi sẽ xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo đúng quy trình.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận trong vòng một ngày làm việc.
Live chat tài khoản Đăng nhập và mở chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Phù hợp với các câu hỏi nhanh về phạm vi áp dụng điều khoản hoặc quyền tài khoản của bạn.
Trung tâm trợ giúp Mục câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải thích rõ từng điều khoản chính, bao gồm cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình xác minh ví.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại sol365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc live chat trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong các ngày làm việc tiếp theo.

Khi có thay đổi quan trọng trong điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để mở yêu cầu khiếu nại chính thức. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ trước khi chuyển sang bước giải quyết tiếp theo nếu cần.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn dùng điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.