Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và sol365 khi sử dụng dịch vụ, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và truy cập trên điện thoại.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch nội địaQuyền & nghĩa vụ rõ ràng
sol365 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch nội địa.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ điều khoản, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ngay trong mục hỗ trợ trên trang.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Sol365 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý yêu cầu tài chính — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối, không để lộ thông tin thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật áp dụng. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xóa thông qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Liên hệ live chat hoặc email để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sol365. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ độ tuổi theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến khóa toàn bộ và thu hồi số dư liên quan theo quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Theo quy định, rút tiền phải về đúng phương thức đã nạp. Nạp bằng Viettel Money thì rút về Viettel Money, nạp bằng MoMo thì rút về MoMo.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ áp dụng.

Liên hệ live chat ngay với thông tin đăng nhập của bạn. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính để mở lại tài khoản trong thời gian sớm nhất.